2015년형 웰퍼스 온수매트 구입기

<2014.11.24 수정 사항 >

 

리모컨의 동작모드는 온수매트 본체에서 동일하게 작동이 가능합니다.

 

지난 금요일에 영업담당자분께서 설명을 해주셨는데, 몇 번을 주고받은 후에야 이해가 되더군요. 참 어렵네요.

 

동작모드 - 본체의 스마트 모드가 작동하지 않은 상태 (LED OFF) 상태에서 3초 정도 눌렀을때 작동을 함.

 

스마트모드 - 본체의 스마트 모드가 작동되어있는 상태 (LED ON) 상태에서 3초 정도 눌렀을때 작동을 함.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

신혼 초 거금을 주고 구입했던 전기장판이 사망 후 온수매트를 구입하기 위해서 계획하고 시기를 저울질 하다가 이번 주에 구입을 하게 되었다.

 

처음 사용해보는 제품이긴 하지만, 나름 기능에 대해서 꼼꼼히 확인을 하고 구입을 하였다.

 

   구입 조건 < 모델 HM-2B-2S/D >

 

1. 분리형 커퍼 포함.

2. 블루투스 지원

 

 

   구입 후 황당한 상황발생

메뉴얼 정독 후 이상한 점을 발견 하게 되었다.

일반적으로 리모컨이 있는 제품은 리모컨의 기능을 본체에서도 구현이 가능하다. 하지만...

이 제품은 달라보인다.

 

자세한 확인을 위하여 고객지원센터로 문의를 하게 된다.

 

1. 리모컨의 동작모드

 

 

위의 내용은 메뉴얼에 있는 리모컨의 동작모드에 대한 설명이다.

 

 

 

위의 내용은 온수통 본체의 조작화면이다. 간단하게 보는 이 화면에서도 동작모드에 대한 설명이 없다.

리모컨의 기능을 본체에서 동일하게 이용이 가능하냐?

본체에서는 동작모드에 대해 확인 할 수가 없다? 라고 문의를 하자.

 

고객지원 상담사 : 동일하게 이용이 가능하시고, 말씀하시는 동작모드는 스마트모드 버튼을 눌러서 작동이 가능합니다.

 

자! 그렇다면 스마트모드가 뭔지 확인해보자.

 

제품 본체에서 스마트 모드를 실행하면 1, 2, 3 번에 해당하는 기능이 작동이 된다.

 

메뉴얼을 정확하게 본 기억이 나서 다시한번 확인을 하였다.

고객지원 상담사 : 리모컨의 기능과 본체의 기능은 동일 하시구요. 말씀하시는 동작모드는 본체의 스마트모드 버튼을 눌러서 작동이 가능합니다.

 
2. 블루투스

블루투스 사용관련 문의를 하였을때, 안드로이드 스마트폰으로만 사용이 가능하다고 했다.

아이폰에서는 블루투스 스피커로도 사용이 불가능하냐?

고객지원 상담사 : 네! 사용이 불가능하십니다.


3. 리모컨 구입

리모컨 구입에 대해여 문의를 하였더니...

고객지원 상담사 : 고객님께서 구입하신 모델은 리모컨 지원이 안되는 모델이십니다.

여기까지 진행을 보면 내가 미쳤다고 허위로 표기된 기능의 제품을 비싼 돈 주고 이 모델을 샀나??

  

 

 

너무 이상해서 판매자 분에게 전화를 하여 자세히 문의를 해보았습니다.

 

1. 리모컨의 동작모드
-> 리모컨에서만 작동하는게 맞다!  동작모드와 스마트모드는 다른 작동형태라고 설명

 

2. 블루투스

-> 페어링 후 사용이 가능하다.

위의 이미지와 같은 셋팅시 아이폰에서 기기명칭을 찾아 연결하면 확인 가능하다고 함.

집에서 확인해봐야 할거 같음. 어제 눌렀을때는 리모컨을 찾는다고 나왔는데, 페어링이라는 언어로 설명했으면 이거구나 했을 듯...

 

<2014.11.24 확인결과 블루투스 스피커로 사용이 가능함. >

 

3. 리모컨 구입
-> 구입모델은 리모컨 별도 구입을 하여 사용이 가능한데, 본사측에서 리모컨 발매 예정으로 잡혀있다.

 

 

 

대체 판매하는 사람보다 고객지원센터가 아는게 없다는게... 이게.. 이게.. 말이 안됨.

 

차라리 모르면 확인하고 알려준다고 할것이지, 잘못된 내용을 확신을 주다니...