영국 아마존 오배송 환불 #2 - EMS 반송

 

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이번에는 두 번째 시간으로 우체국 EMS 반송 과정입니다.

 

제품을 포장하고 우체국에 해외 우편 발송 창구에 가서 해외 반송 건 접수한다고 하니 EMS 송장을 주면서 작성하라고 하더군요.

 

그런데... 여기서 문제가..

아마존에서 알려준 반송 관련 내용에는 일반우편 반송이라 전화번호가 없다는 겁니다.

 

우체국 창구 직원분은 다 적어야 한다고 했지만 그냥 아마존의 인쇄내용 그대로 적었습니다.

추후에 수취인 쪽에 연락할 일이 있는 경우 연락이 되지 않을 시 다시 반송된다고하는구요. 아마존인데 그럴일이...... ^^;

우편번호는 KY11 8ST 이거라고합니다. (영국 아마존)

 

그리고 제품 금액을 적으라고 하는 부분 (위의 가격)은 미국 달러$로 기입을 해야 하더군요.

영국 GBP 금액을 달러 $로 환산하여 적었네요.

 

그리고 결제한 금액이 39,000원 헐... LP 2장 보내는데 무신 39,000원

 

 

 

그리고 영국 아마존에 접속하여 라이브 쳇으로 반송처리 후 반송하는 요금 영수증은 어떻게 보내냐는 문의를 하니

상담사가 제 이메일 주소로 메일을 한 통 보내고 그 메일에 이미지 첨부를 하여 회신하라고 하네요.

 

저는 EMS 송장과 위의 영수증을 같이 스캔하여 이미지 파일을 만든 후 영국 아마존 상담사에게 회신을 보냈습니다.

 

그리고 몇 시간 후....

환불 접수 및 환불 금액에 대한 정보가 적힌 메일이 도착하고

영국 아마존에 주문정보를 확인해보니 EMS 반송비가 포함된 금액이 환불되는 것으로 표기가 되어있습니다.

 

아마존 쪽에서 물건을 받고 환불이 될 거 같은데 환불 처리가 어떻게 되는지 궁금하더군요.

 

우리가 보통 10만 원 결재를 하고 취소를하면 그대로 10만 원 결제금액이 취소되잖아요.

하지만 지금처럼 결재금액 + 반송 비용 = 결제금액에서 오버된 24.82 파운드를 카드사에서 어떻게 줄까?

이게 궁금하더라고요.

 

신한카드사에 문의해보니 상담사는 매크로처럼 결제금액만 환불된다고 하기에 커뮤니티에 확인을 글을 남겨보니

카드사에서 오버된 금액을 예치금으로 보관하고 있다가 카드 결제 시 차감 처리되거나

직접 돈으로 환불해주는 경우가 있다고 하네요.

 

이 부분은 환불처리가 되면 따로 포스팅으로 남기겠습니다.

 

그럼 2000....