4년만에 받아보는 DELL U2711 모니터 A/S

그 동안 모니터 보증기간이 끝난지 알고 지내고 있었데... 아는 지인의 연락을 받고 보증기간이 남았음을 알게 되었다.

모니터 보증기간 5년이라는게 이렇게 좋은 매리트가 있을지는 몰랐다.

 

최초 컴퓨터 그래픽카드 DVI -> HDMI -> DP포트를 사용하면서 싱글 입력에서는 큰 문제가 없지만,
듀얼 신호 입력시 입력포트를 변경하면 다른쪽 입력신호가 복원이 안되는 문제가 있었다. 그냥 쓸까 하다가 보증기간이 남았다니 연락을 해보기로 했다.

 

문제점 :

신호 1 : HDMI(아이패드),  신호 2 : DP(컴퓨터) 2개의 신호 입력시 OSD 메뉴에서

신호 1번과 2번을 번갈아 확인을 하는데, 모니터 자체의 세이빙 모드로 들어가면  신호가 입력이 되어도

화면이 나오지 않고 계속해서 세이빙 모드로 유지가 되는 문제가 있었습니다.

이 경우 세이빙 모드로 연결이된 기기기를 재부팅해야 정상적인 신호가 이루어지는 문제로 A/S 요청을 하게 되었습니다.

 

일전에 DELL 고객지원센터에 전화시 시리얼을 모른다는 이유로 전화상담이 거절이 되었던 적이 있던더라 이번 연락시 만반에 준비를 하였다.

 

엄청난 시간을 투자하여 통화를 하면서... 역시 쉽지가 않다라는 느낌이 들었다.

 

이번에 시리얼이 아닌 서비스 TAG와 익스프레스 코드를 알려달라고 하는데, 내가 사용하는 모델에는 익스프레스 코드가 없었다.

서비스 TAG와 시리얼 번호를 알려주면서 보증기간이 확인이 안되냐고 물어보니 시리얼 번호로 Order 넘버를 확인을 했다고 하며, 번호를 알려주었다.

DELL 고객지원세 전화시 필요한 사항.
모니터 후면의 서비스 TAG / 익스프레스 코드 / 시리얼 넘버  이 3가지는 꼭 알고 있어야 한다는 점.

 

익스프레스 코드의 경우 제품에 따라 표기가 안되어있을 수 있다고 합니다.
웃기는 이번에 교체를 받은 2713H에도 익스프레스 코드는 없다는 점....

U2711의 단종으로 U2713H로 교체를 해준다기에 교체신청 후 제품을 이런 저런 테스트를 해보았는데, 특별하게 문제가 되는 부분은 없더군요.

집에와서 모니터 박스를 보고 놀란건, 새제품 박스를 놓고 갔다는 점이었습니다. 어이쿠~~

 

 가장 궁금한 소비전력을 비교 체크해보았습니다.

 

테스트 결과 헐~~

이건 뭐.. 50%의 절감효과가 있다는....

 

픽셀, 색감등등의 기타 테스트에서는 특별히 문제가 없었고, LED백라이트 방식에 sRGB 모드의 색감을 정말 환상입니다.

 

모니터 교체시 가장 번거로웠던 점이 Ambilight 설치

스폰지형 양면테이프를 이용하여 LED 순서대로 설치를 해줍니다.

Ambilight  프로그램에서 LED순서를 배열하여 셋팅을 합니다.

 

에휴~ 모니터 교체를 정말 힘드네요.

 

잘 교체가 되어서 정말 다행입니다.