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i phone 관련

에어팟 프로 노이즈 캔슬링 성능 저하 문제

by 뚜비뚜비뚜뚜바 2022. 3. 24.
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작년에 에어팟 프로 노이즈 문제로 교환 프로그램이 진행이 되어 가로수길 애플 매장에 방문하여 교체한 적이 있었습니다.

 

관련 블로그 포스팅 : https://idsam209.com/2477

 

Airpods Pro (에어팟 프로) 리콜 프로그램

위의 프로그램 설명은 Apple 공홈에 공지된 내용인데요. 2020년 10월 이전에 생산된 제품에 대한 전체적인 리콜이 아닌 노이즈 캔슬링 관련 노이즈가 발생하는 문제에 대한 이슈가 발생하는 제품에

idsam209.com

 

이후 잘 쓰고 있었는데 어느 순간 노이즈 캔슬링 적용 시 소리가 세어나가는 느낌을 받았는데 그냥 그냥 쓰고 있다가 요즘 브리츠 AcousticANC30HR 프리미엄 고해상도 블루투스 이어폰 리뷰 작업을 하면서 에어팟 프로의 노이즈 캔슬링 기능이 뭔가 이상하다는 결정적인 판단을 하게 되었습니다.

 

그래서 어제 이어팁 착용 테스트를 해보았는데....

에어팟 프로의 펌웨어 버전이 최신 버전이지만 이어팁 착용 테스트에서 "착용 조정 또는 다른 이어팁으로 시도" 메시지가 뜨는 것을 확인하고 최초 제공된 이어팁 대중소 사이즈를 교체하여 테스트하였지만 결과가 동일하였습니다.

 

애플 고객지원에 전화 문의 후 센터 방문을 권유받고 사무실 근처의 KMUG 매장을 방문하였는데요.

 

직영이 아니다 보니 문제 원인을 확인하려고 꽤 고민을 하시는 거 같았습니다. 

솔직히 교체 말고는 답이 없는 상황인데 말이죠.

 

그래도 서비스센터의 프로세서에 입각하여 이어팁 교체 테스트, 센터가 보유한 스페어 모델 테스트, 제 제품과 스페어 모델 한 개씩 크로스 체크 시 제가 사용하는 이어팟 프로에서만 "착용 조정 또는 다른 이어팁으로 시도" 메시지를 확인하고 최종적으로 무선 이어버드 양쪽 모두를 교환하는 것으로 진행하였습니다.

교체 상품을 페어링 하여 확인해보니 버전이 4A400 버전이 었으며 "밀착 정도 양호"로 확인되었는데 이미 테스트 플레이 버튼을 누르는 순간 게임이 끝나네요.

확실하게 노이즈 캔슬링 차음이 기본에 비해 100% 살아난 느낌이었습니다.

 

4A400 버전 (2021. 10. 06)에서 문제가 없었지만, 가장 최신 펌웨어 버전인 4C165 (2021. 12. 10)에서 똑같은 문제가 일어나지 않을까? 하는 우려가 있어 사무실에 도착 후 1시간 정도 후에 펌웨어가 되었나 하고 확인하니 4C165 버전으로 변경된 것을 확인하고 다시 테스트 해보았는데 문제가 없네요.

 

혹시라도 에어팟 프로를 사용하시는 분들이라면 이어팁 착용 테스트로 노이즈 캔슬링 이상 여부를 자주 확인해보시기 바랍니다.

 

이상 1년 만에 애플 서비스센터를 방문해본 후기였습니다.

 

그럼 20000......

 

#에어팟프로 #AirpodPro #노이즈캔슬링 #성능저하 #이어팁착용테스트 #에어팟프로교체 #수명연장 #뚜비뚜비뚜뚜바 #idsam209

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댓글2

  • 안동우 2022.04.27 21:51

    에어팟 프로를 쿠팡에서 구입을 하였는데 최근에 산지 얼마 되지 않았지만 노이즈캔슬링 성능저하 느낌이 느껴지고 음질도 중간중간 끊기는 걸 느끼는데 그래도 애플매장에서 반품이 가능 하나요?
    답글

    • 안녕하세요.

      반품에 주체는 판매 업체에게 가능하기에 애플 매장에서 반품은 불가능합니다.

      우리가 서비스 문제로 방문하는 지니어스 바의 경우 제품의 이상 여부 확인 후 서비스 교체를 담당하기에 쿠팡에서 구입하신 판매처에 문의하여 (쿠팡 와우 또는 쿠팡에 입점된 판매자) 기능문제로 반품이 가능한지 확인하세요.

      블루투스 이어폰이 끊기는 문제는 주파수 간섭으로 발생하는 부분이 가장 심하니 특정 장소가 아닌 집에서 확인해보시고, 이어팁(대중소)를 모두 교체하여 "이어팁 착용 테스트" 시 포스팅 내용처럼 노란색 문구가 뜨신다면 스마트폰 블루투스 리스트에서 기기 삭제 후 충전 케이스 뒷면에 리셋버턴을 눌러 다시 페어링해보셔야 할 거 같아요.

      과정을 설명드리는게 힘드니 가급적 제품의 이상이 의심된다면 애플 고객지원센터로 전화해서서 도움을 받아보시기 바랍니다.