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i phone 관련

에어팟 프로 2년간의 대장~~~ 애플 케어 종료

by 뚜비뚜비뚜뚜바 2022. 5. 23.
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예전부터 느꼈던 부분이지만 참을 만큼 참았다 생각하여 어제 애플스토어 명동점을 방문했네요.

 

2호선 을지로입구역 6번 출구 근처에 위치하고 있어서 상당히 접근성이 좋았고 제품 전시장 1층, 서비스 지원 2층으로 나뉘어 있어서 가로수길 보다 한층 편안함을 주었습니다.

 

아이폰을 사용하면서 서비스 센터를 다녀보면 협력점과 직영점 비교 시 직영점이 확실히 편안한 편인데 애플에서 직접 제공하는 다양한 점검 프로그램을 활용하여 정확한 진단을 해주는 장점이 있어 빠른 조치가 가능하다는 점이 있고 협력점은 애플 서비스 기준을 준수하다 보니 처리하는 과정이 꽤 답답한 점이 있습니다.

 

직영점이라고 무조건 좋은 게 아닐 수 있으니 다음의 썰을 참고 하여 주시기 바랍니다. 

 

이번 애플 서비스 방문은 에어팟 프로를 사용하면 오른쪽 무선 유닛 연결이 잘 안 되는 문제로 방문하게 되었는데요.

 

그건 에어팟 프로를 사용하면서 애플 서비스센터 방문 기록은 간단하게 기록해보자면.....

▶ 2020년 10월 5일 AirPod PRO 구입

▶ 2021년 2월 3일 AirPod PRO 리콜 프로그램으로 이어버드 양쪽 교체

▶ 2022년 3월 24일 AirPod PRO 이어버드 노이즈 캔슬링 저하 문제로 양쪽 이어버드 교체

▶ 2022년 5월 22일 AirPod PRO 연결문제로 충전 케이스 교체 순이 되는군요. 

 

위의 서비스 방문 기간 중 1~3번까지 교체 후 늘 랜덤하게 경험했던 부분이 주로 오른쪽 유닛을 먼저 귀에 꽂았을 때 아무런 반응이 없는 문제입니다.  이게 다양한 패턴이 있는데 

 

▶ 충전케이스 오픈 - 오른쪽 무선 유닛을 귀에 꽂음 - 반응없음.

▶ 충전케이스 오픈 - 오른쪽 무선 유닛을 귀에 꽂음 - 반응 없음 - 왼쪽 유닛 귀에 꽂으면 - 연결 반응이 있음.

충전케이스 오픈 - 오른쪽 무선 유닛을 귀에 꽂음 - 반응없음 - 왼쪽 유닛 귀에 꽂아도 오른쪽 반응 없음. 

주로 오른쪽 이어버드를 귀에 꽂았을 때 연결 반응이 없어 먹통으로 유지되는 현상을 꽤 오랫동안 겪어왔습니다. 

이런 경우 충전 케이스에 넣었다가 꺼내는 방식으로 해결했는데 이게 한 번에 해결되는 경우도 있고 여러 번 반복해야 해결되는 경우도 있어서 난감한 상황을 종종 경험했던 상황이네요.

 

예전에는 이 문제로 서비스 센터 방문을 하진 않았지만 애플케어 기간도 끝나가는 시점이 되어서 마지막으로 방문을 하였는데....

 

배정된 애플 서비스 담당자와 대화 후 20분이 넘는 자체 진단 테스트 결과 제품에 문제가 없다고 이야기와 기기에 문제가 없는 지금까지 경험했던 증상은 주변 환경문제 문제와 페어리 문제 등을 의심할 수 있다고 이야기를 하시기에 서비스센터를 방문하게 된 이유를 설명했습니다.

 

앞서 2번의 서비스 방문으로 무선 이어버드만 2번 교체를 받았지만 관련 증상을 처음 구입했을 때부터 꾸준하게 겪고 있다 현재로써는 충전 케이스만 교체를 받아본 적이 없기에 충전 케이스 문제가 의심된다고 설명을 했고 (중간에 지루한 설전이 있었지만 생략하고 결과만 설명드리면) 담당자분께서 이야기를 들어보고 흔쾌히 교체를 진행해주었습니다. 

 

사실 애플 서비스 센터나 고객지원으로 전화 상담을 해보면 "설정- 일반 - 전송 또는 iPhone 재설정- 재설정 - 모든 설정 재설정 또는 네트워크 설정 재설정" 또는 블루투스 연결 해제 후 리페어링 등 주로 설정에 대한 설명을 많이 하는 편입니다. 

 

다양한 기기를 리뷰를 통해 사용해보고 다양한 불량 증상을 경험하다 보면 어느 정도 통밥이 생기는 편이라.....

 

암튼 애플 케어가 종료되는 시점에 마지막으로 교체 서비스를 진행해주셔서 감사한 맘으로 잘 쓰고 있습니다.

 

어제부터 지금까지 에어팟 프로 충전 케이스에서 무선 이어버드를 꺼낼 때 오른쪽을 먼저 꺼내어서 착용하는데 빠릿빠릿하게 연결되어서 좋네요.

 

애플 케어는 끝났지만 올해까지 고장 없이 사용하면 좋겠습니다.

 

이상 애플 스토어 명동점에서 서비스받은  후기였습니다.

 

 

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