Steelseries(스틸시리즈) 헤드셋 해외 직구 제품 RMA 신청하기

2018년 1월에 아마존에서 구입한 Steelseries Arctis 7 무선 헤드셋의 DTS 헤드폰 X 음장문제로 AS 문의 후 

RMA를 진행하게 되었습니다.


일단 국내 유통과 서비스를 담당하는 컴스빌에 연락하여 증상을 이야기하고 불량이 의심되긴 하지만 직접 점검을 

해봐야한다고 이야기하기에 Steelseries 본사에 문의를 하니 제품 불량으로 RMA 진행을 하네요.


다소 생소한방식인지라 비슷한 경험을 하게될 분들에게 도움을 드리고자 포스팅을 하게 되었습니다.


그럼. 시작해보겠습니다.


먼저 Steelseries.com회원가입을 해야합니다.



로그인 후 Support Tickets을 선택합니다.


제품 불량으로 RMA를 진행하는것으로 Defective product warranty claim을 선택합니다.




Product : RMA를 받고자하는 제품 선택 (악세사리 또는 제품 선택가능)

Reseller : 어짜피 해외사이트이기에 해외 온라인 마켓정보만 있습니다. 

             ( 한국 쇼핑몰에서 구입한 제품은 안됩니다. 그건 한국에서 AS받으세요. )

Date of purchase : 구매날짜는 주문내역에 있는 날짜 또는 인보이스의 날짜로 선택

Receipt : 저는 미국 아마존에서 구입하였기에 당시 주문내역의 인보이스를 출력하여 첨부했습니다. 

            JPG 또는 PDF로 첨부가능합니다.

Message : DTS 헤드폰 X On/Off 시 사운드 차이가 없다는 내용을 영문으로 작성해서 넣었습니다.


이렇게 작성된 내용을 Create Ticket을 눌러 전송하면



다음날 이메일이 날라오는데 Steelseries 홈페이지 Support Tickets에 등록되는 내용을 보내주는 거 더라고요. 


아래의 내용으로 내용이 전달되었는데 이해가 되지 않았던게 재구매?를 해야한다는 부분이었습니다.


왜 재구매를 하지? 하고 생각했는데 쿨엔조이에 닉네임 수달친구님, TibetanFox님의 도움으로 로지텍의 RMA 방식과

다르다는 걸 알게 되었습니다.


로지텍은 제품 파손 사진을 보내면 새제품으로 발송해주는데 Steelseries는 보상쿠폰으로 제품을 

다시 구입하는 방식이었습니다. 쿠폰으로 구입하는 제품을 무료배송으로 발송해준다고 하네요.



진행 순서는 이러합니다. 




먼저 RMA-342432 식의 RMA 진행코드를 부여받은 게시글이 등장하면서 RMA가 진행되는데요.

게시글 내용에는 예제 사진을 참고하여 제품을 파손시키라고 합니다.



image here를 클릭하면 나오는 헤드셋 파손 사진. (마우스 또는 게임 컨트롤러도 비슷한 사진있습니다.)


포인트는 케이블과 하우징이 두동강이 나게 파손 시키는데 시리얼 넘버 찍혀야합니다.


자신의 헤드셋에 얼 넘버가 없다면 절대 진행하지 마세요

시리얼 넘버가 있는 상태의 제품을 파손시켜야 RMA가 진행됩니다.


내용 하단에 보면 QR코드가 있는데요. 


이부분을 프린트 하신 후 아래 사진과 같이 

파손된 제품과 제품의 시리얼번호 그리고 프린트한 QR코드가 모두 나오게 사진을 찍어 업로드합니다.


저는 혹시 몰라 각도를 달리하여 2장을 찍어서 jpg 파일로 업로드를 하였습니다.


아래의 사진은 제가 찍은 사진입니다.


그리고 그 다음날 RMA 보상 코드를 알려줍니다.


그런데 금액이 $149.99로 이상합니다. Steelseries 공홈에 Arctis 7 판매가는 $179.99 이거든요.

그래서 다시 문의를 하였습니다.


문의 내용 : 너희 RMA 처리는 1 : 1 처리가 아니냐? 너희가 준 코드로 Arctis 7 을 재구매시 

$30.00 추가로 발생한다. 이게 정상적인 RMA 금액인지 확인해달라



그랬더니 다음날.. 두둥




RMA 보상 코드 금액을 $179.99로 수정해 주었습니다.


일단 금액은 해결되었는데.... 고민입니다. 동일모델로 갈지 상위모델로 갈지..


Steelseries는 RMA 보상 코드로 동일 제품 또는 추가금으로 상위모델을 구입할 수 있습니다.

당연한 이야기겠지만 하위모델 구입 시 차액 보상은 없습니다.


그래서 결정했습니다. 이번에는 Artis Pro로 가자!!



Steelseries 공홈의 Artis Pro의 판매금액은 $199.99 이지만, 저는 RMA 보상코드가지고 있기에 

주문 시 보상코드를 입력해야합니다.

근데 위의 Proceed to checkout 버튼을 누르면 



바로 주문페이지로 넘어가 쿠폰입력이 되지 않습니다.  쿠폰입력을 위해서는 상단에 Cart 부분을 클릭합니다.


분홍색 부분에 Coupon code 입력하는 칸이 보이시죠? 

여기에서 RMA 보상코드를 입력 후 Apply를 눌러야  총 주문금액이 변경됩니다.



계산해보면 Artis Pro $199.99 - Arctis 7 보상쿠폰 $179.99 = $20.00 차액이 발생합니다.

그래서 $20.00 금액을 결제하여 주문을 하였는데요.



이렇게하여 RMA 보상쿠폰을 이용하여 Arctis Pro 업그레이드 주문이 완료되었습니다.


내용에는 내가 사기를 치는건지 확인 후 이상이 없을면 발송한다고 하는데.... 

이 프로세서를 악용하는 사람이 많나보네요.  암튼... 맘조리며 기다리고 있으면 될 거 같고요.



RMA 보상쿠폰으로 구입한 제품에 대한 보증기간을 문의 해보았습니다.


제가 받은 답변은 


동일제품 구입 시 기존 제품의 보증기간 승계 처리

저의 경우로 설명하자면 2018년 1월에 주문했기에 똑같은 제품으로 구입을 한다면 2019년 1월에 보증기간 종료


보상쿠폰으로 제품을 업그레이드한 경우

업그레이드 제품을 구입한 날로 1년 보증이라고 합니다.


한국에서 판매하는 Steelseries는 2년인데 왜? 1년이냐고요? 

해외의 경우 미국과 아시아 지역은 보증기간 1년, 유럽은 2년 보증으로 되어있으니 오해없으시기 바랍니다.


블랙프라이 또는 사이먼 먼데이에 해외 직구로 Steelseries 제품을 구입하여 사용하시는 분들은 RMA 방식과 

보증기간에 대하여 참고하세요.


마지막으로 Steelseries 공홈에서 Support Tickets를 통한 대화는 게시판 질문 답변 형식으로 최초 RMA 코드를

받은 게시글에 덧글을 달면 다음날 아침에 답변이 옵니다. 


내가 1일에 문의하면 2일에 답변이 달리고 2일에 문의하면 3일에 답변 달리고 이렇게 하루가 걸리니 답변을

기다리지마시고 느긋하게 있다가 다음날 아침에 확인하세요.


이상으로 해외에서 직구로 구입한 Steelseries 게이밍 기어 RMA 진행 프로세서에 대한 후기를 마칩니다.

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야마하 홈시어터 기초 강좌 세미나 참석기

2018.07.28 논현역 8번 출구에 위치한 하이탑AV에서 야마하 홈시어터 기초 강좌가 있다기에 세미나 신청 후 방문을

하였습니다.

 

뭐.. 보통 이런 특정 브랜드의 세미나의 경우 자사 제품에 대한 홍보 및  장비 소개하는 게 목적이긴 하지요.

 

어느 정도 홈시어터에 대하여 알고 있긴 하지만 야마하 브랜드의 기기 성능과 특장점을 알아보기 위해 참석을 하게

되었습니다.

 

뒤에서 보시는 분들이 있어 이후 진행하는 사진에 대해서는 촬영하지 못했습니다. ^^;

 

촬영된 사진 스크린  밑으로 보이는 CX-A5100, MX-A5000, 좌우 스피커로 보이는 NS-700SET이 기본 장비로 세팅이

되어있었습니다.

 

홈시어터의 가장 기본 구성인 5.1 채널과 7.2 채널 그리고 ATMOS 에 대한 구성과 세팅에 대한 설명 그리고

가장 보급형 AV리시버 장비와 고오급형 AV리시버 장비에 대한 소개가 있었는데요.

 

RX-V385, RX-V683, RX-V583 설명을 들으면서 역시 고급 모델일수록 기능이 많고 비싸다는 느낌이 들었습니다. ㅎㅎ

돌비 ATOMS를 활용하기 위해서는 무조건 고급 모델인 RX-V583으로 가 야한다는....

 

가장 중요한 건 사실은...

 

이러한 AV 리시버와 채널별 스피커, 빔프로젝터, 스크린을 모두 세팅하기 위해선 큰집.

특히 전원 또는 단독 주택으로 이사를 가야 한다는 사실을 명확하게 일깨워주었습니다. ㅎㅎ

 

리시버를 통한 음악 또는 영화감상은 빵빵한 사운드를 동반하기 때문에 주변에 피해를 주지 않으려면 단독주택이 가장 좋은

선택이 될 거 같더라고요.

아파트에서는 절대 무리인 거 같아요. 60평 이상의 집에 별도의 방음 처리된 시어터 공간이 있지 않고서는.....

 

1시간 30분가량 귀에 속속 들어오는 설명을 친절하게 설명해주신 하이탑AV 과장님 감사드립니다. ㅎㅎ

마지막으로 신형 사운드바 YAS-108에 대하여 체험을 해보았는데요.

앞서 AV 장비로 시연한 사운드보다는 많이 떨어지지만 AV 사운드바임을 감안하면 괜찮은 사운드를 들려주었습니다.

 

서브 우퍼를 연결하면 웅장함이 더해질 거 같았는데 서브 우퍼가 없더라도 간단하게 집에서 사용하는 용도로는

20만 원대 가성비면에서 괜찮은 제품인 거 같았습니다.

 

특히 질문시간에 문의한 5.2 채널에 대하여 질문을 해보았습니다.

5.1 채널에 베이스 증축의 의미로 사용되는 5.2 채널에 대한 설명을 들을 수 있었습니다.

 

이로서

소믹 E95X 5.2 채널 , ABKO HACKER B1000R 리얼 5.2 채널이라고 판매하는 제품의 개뻥이라는 사실을 다시 한번

확인하였습니다.

 

헤드셋에 5.2 채널 도입이라고 하여 스펙 정보를 아무리 확인해봐도 5.2 채널이 사용되었다는 것을 확인할 수 없었는데

업체에서는 당당하게 5.2 채널이라고 광고를하며 팔아재끼고 있습니다.

 

이런 업체가 정상적인 업체인지 아닌지는 유저들이 알아서 판단해야 할 거 같네요.

 

이상 야마하 홈시어터 기초 강좌 세미나 참석 후기였습니다.

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구글 애드센스 - 광고 수익금 수령기 2


2017년 10월 경 2년 동안 공을 드렸던 구글 애드센스를 통해서 첫 수익을 얻었던 기쁨을 블로그에 포스팅했던 적이 있었습니다. ㅎㅎ


시간은 바야흐로 2018년 7월 2번째 수익을 얻는 기쁨을 맞이하게 되었습니다. ^^


어렵게 얻은 2차 수익이기 때문에 수수료 차감이 안되는 SC제일은행을 찾아야합니다.


시중의 은행들은 100불 이상의 5,000원 ~ 10,000원 사이에 적지 않은 수수료를 부담해야 합니다. 


구글 애드센스의 경우 100불 이상부터 지급 신청이 가능하기에 수수료가 묘한 걸림돌이 되어버리지요.


그래서 애드센스를 이용하는 블로그들이 많이 이용하는 SC제일은행의 경우 300불 미만까지는 수수료가 없어 외환 송금에 매리트가 있습니다.


1차 수령기와 2차 수령기의 차이는 꾸준히 유입되는 블로그 방문자수 외 유튜브 광고 수입이 큰 비중을 차지한 거 같네요.


지금은 유튜브의 광고 수익에 제한이 생기는 바람에 특정 조건이 되어야 광고 수익을 올릴 수 있는 형태인지라... 저 같은 피라미는 이제

더 이상 수익이 발생하지 않게 되었습니다.


앞으로는 블로그의 애드센스 노출로 수익을 챙겨야 하는 어려운 시기에 들어섰습니다.

3차 수령기를 포스팅하는 그날까지 열심히 뛰겠습니다. 파이팅!!

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재고 없으니까 취소시켜!!! 소비자에게 양해도 없이 주문 취소하는 알라딘

정말 황당해서 말이 안 나오네요.


12월 29일에 알라딘에서 LP 한 장을 주문했습니다.

http://music.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ItemId=122422877

 


주문 후에도 계속해서 주문이 가능하길래 정상적인 구매로 생각하고 배송이 되길 기다렸는데 오늘 카드 취소 문자가 오더군요.


1:1 문의를 남기니 오후 늦게 전화가 왔습니다.



그래서 왜? 주문이 취소되었냐고 하니 업체에서 재고가 없다고 알려와 부득이하게 주문을 강제 취소했습니다.

그래서 왜? 재고 관리가 안 되냐고 물었습니다.


예약한정 제품에 대해서는 재고를 할당받아 판매하는 상품이기에 일정 재고를 등록해두고 주문 시 재고가 차감된다고 합니다. (당연하겠죠)

음반의 경우 [수입]이라고 표시된 경우 음반 수입업체를 통해서 위탁 판매를 한다고 합니다.


자체 보유 재고가 없기에 주문이 들어오면 업체에 발주를 넣어 배송을 하는 시스템이라고 합니다.

문제는 발주를 넣을 때까지 재고 여부를 모른다고 하네요. 헐.



저도 쇼핑몰 쪽에 업무를 하기에 관련 구조는 이해가 되지만 이게 말이 안 됩니다.

회사에서 위탁 판매를 하고 있기에 마지막 수량을 주문하는 경우 업체들에게 재고 없음을 알립니다. 

주문이 안되게 말이죠.


그런데 !!


알라딘은 지금까지 업체를 통한 재고관리를 전혀 못하고 관행? 적으로 소비자에게만 강제취소 처리를 해왔던 겁니다.

분명히 해결 방법은 있습니다. 

수입음반 코너에 기본 문구로 주문 전 재고 확인 요망이라는 문구를 넣어주면 됩니다.  일종에 사전 공지가 되는 거거든요.


99년부터 쇼핑몰을 운영하면서 지금과 같은 취소 사례가 빈번함에도 자신들의 시스템 개선은커녕 소비자에게 당연한 듯이 

취소가 될 수 있다고 이야기합니다.
   그것도 아~주 당.당.하.게 


거기에 추가적으로 약관에 설명이 되어있다고 이야기하네요.  아주 지대로 미쳤네요.



여러분들도 쇼핑몰에서 물건 주문시 내가 주문한 물건이 취소될 수 있다고 인지하시나요?


쇼핑몰 약관을 읽어보시면 물건을 주문하시나요?


지금까지 무식한 내가 알라딘을 이용한 게 엄청 미안해집니다.  앞으로는 소비자를 생각해주는 쿠팡이나 위메프만 이용해야겠습니다.


상담사분께서 지금까지 재고 부족으로 인한 강제 취소는 늘 존재했고, 사전 연락도 없이 취소가 된 부분에 대해선 죄송하지만 어쩔 수 없고, 

보상안은 없다고 당당하게 이야기하셔서 오히려 바쁘게 일하신 분들을 힘들게 해서 내가 미안해야 해야 하는 시스템입니다.


참고로 쇼셜 쇼핑의 경우 업체 측의 사정으로 배송이 늦어지는 경우 업체에게는 패널티를 부여하고 소비자에겐 그에 따른 포인트를 제공하고

있습니다. 


 
이는 쇼셜 몰을 믿고 사용하는 고객을 위한 최소한의 보상이자 업체에게는 일종에 징벌적인 경고를 하는 셈이거든요.



그와 반대로 알라딘을 믿고 사용하는 고객에게 이렇게 이야기합니다.


우린 원래 그래. 소비자의 불편함은 안중에도 없어라고.....

알라딘을 오픈한 99년부터 그래왔어~

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구글 애드센스 - 광고 수익금 수령기

 

2년 전인가? 10년 넘게 운영해온 블로그를 통해서 수익을 얻을 수 있는게 뭐가 있을까? 하다가 늦게 시작한 구글 애드센스..

일일 방문자 수도 얼마 되지 않다보니 일일 수익율이 거의 가망이 없어 보이고 있었습니다.

하루에 $0.5도 안되니...


이러한 상태로 2년이라는 세월이 지나 어느듯 $100을 넘는 금액이 쌓이게 되었습니다.

 

수익금 지금방법을 알아오는 중 시중 은행에서는 외화 송금시 수수료가 붙는다는 사실을 알게 되는데

실제 신한은행에 문의를 해보니 $100 이하의 경우는 수수료가 없지만 $100이상의 경우 1만원의 수수료가 붙는다고 하더군요.

인터넷을 통해 블로거들의 포스팅 내용을 참고하여 SC제일은행에 계좌를 만들어 등록하게 됩니다.

여기서 무한 에러에 걸리게 됩니다.


이유는...

은행 창고의 직원이 건내준 명함의 은행의 영문명은 Standard Chartered Bank Korea Lmited 여서 입력을 했거든요.

블로거들이 공유하는 은행의 영문 이름은 Standard Chartered First Bank Korea로 수정하여 입력하니 정상적으로 등록이 되네요.

한글명 : SC제일은행
영문은행명 :  STANDARD CHARTERED FIRST BANK KOREA
SWIFT 식별코드(BIC) :  SCBLKRSE

 

※ 구글 애드센스는 구글에서 운영하는 콜센터나 고객지원사이트가 없습니다.

구글에 문의를 하니 크롬 브라우저에서 구글 고객지원이라고 입력해서 나오는 구글 에드센스의 유저 커뮤니티를 통해서 답변을

얻으라고 이야기하더군요.

 

중요한건 내가 원하는 답변을 속 시원하게 얻을 수 없다는거...... 이점을 감안하시고 작업에 임하셔야 합니다.

 

등록이 되고 몇 시간 뒤...

대금이 지급되었음을 확인하였습니다.

에스센스 어드민에서 지금과 동시에 구글 Gmail로 지급안내 메일이 날라옵니다.

 

은행 영업일 4일째? 입금이 안되기에 제일은행에 전화를 해보니 은행에는 들어왔있다고 하더군요.

외환처리 담당자분께서 구글에서 입금된 금액이 많아서 오후에 일괄처리 예정이라고 하시더라는...

그리곤 입금이 완료되었습니다.


그동안 블로그로 뻘짓(?)한다고 와이프한테 이야기를 많이 들었는데 저녁에 치킨사주면서 이야기해주니

고생했다고 하네요. ㅎㅎㅎ

뭐지? 병주고 약주는 이 느낌?

암튼.. 불가능할거 같았던 애드센스 광고 수익을 직접 받게 되니 좋네요. ㅎㅎ

다음 광고 수익은 언제가 될지....  수익을 좀 더 빨리 받는 방법에 대해서 연구를 해봐야 겠습니다.

 

 

#구글 #에드센스 #Google #AdSense #뚜비뚜비뚜뚜바 #idsam209 #광고수익수령 #SC제일은행

 

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오늘도 달리고 달리고 달리고... Since 2004 by 뚜비뚜비뚜뚜바

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